Es el costo que la empresa invierte para adquirir un nuevo cliente. Por ejemplo, costos fijos de funcionamiento, acciones de marketing, etc.
Para que nuestro producto tenga un ciclo de vida sano, sobre todo en startups, que necesitan sostenibilidad en su negocio a corto plazo. Idealmente el CLV (Valor de vida del cliente) debe ser al menos 3 veces mayor al CAC.
Desde diseño de producto podemos proponernos poner en primera línea del backlog los features que permitirá generar un mayor impacto en la facturación, sin descuidar la experiencia de las personas usuarias.
Contenido traducido, adaptado y aumentado por
Flor Dominguez con la
bibliografía de d.MBA Lt, Am
Postbahnhof, Berlin, Germany