El CLV es la ganancia neta que significará para nuestro negocio un cliente o usuario promedio durante el tiempo que dura la relación comercial. Para establecer el valor debemos multiplicar los meses de relación o las compras (según sea el modelo de pago de nuestro producto o servicio) por la ganancia neta o profit que genera cada cliente o usuario.
Lograr un incremento en el CLV permite aumentar la ganancia neta del proyecto, generando un crecimiento potencial de la empresa y de los ingresos generados.
En Diseño de producto, el valor potencial de CLV debería establecerse en el User persona y de cara a generar un incremento de beneficios logrando una mayor retención o frecuencia de compra estableciendo un porcentaje incremental.